成都红旗连锁有限公司党委书记、董事长、总经理 曹世如
新中国成立60年以来，中国经济取得了辉煌的成就，一个充满生机和活力的大国已巍然屹立于世界。伴随着共和国60年成长，一大批优秀的企业家在国内外经济舞台上做出突出贡献。金融危机中，他们以卓越的前瞻意识和创新力，推动着中国品牌的强势崛起。其中，成都红旗董事长曹世如凭借其卓越的领导力以及高度的责任感，推动红旗连锁创造了一个又一个中国民族零售商业的奇迹。
《中国企业报》：从名不见经传到今日的民族自主企业领军品牌，您带领红旗连锁在经济大潮中创造了诸多零售商业奇迹。在1月16日举办的2009(第二届)中国品牌论坛中，您一举荣获“2009中国品牌功勋人物”，与柳传志、张瑞敏等优秀企业家共获此殊荣，那么请问您个人对于红旗连锁的品牌建设有什么独到的见解?
曹世如：企业要良性发展，首先企业内部要和谐。和谐涉及到企业生存的方方面面，不管对顾客还是供应商，都应该和谐相处。我认为，诚信更是经商的基本准则，要经商，首先要会做好人。
早在红旗连锁成立之初，我们公司就树立了 “诚信经商、便民利民”， “服务大众、方便人民”的经营宗旨，这是我们立店之本。这些年，每到春节和重要节日，我都叫下面做宣传的同志，不要把广告费全部砸在促销和单纯的宣传上，要拿出相当的版面向顾客承诺公司的宗旨，宣传我们更重视的是食品安全并希望消费者监督。这些举措一点点的累积起来，我们公司不仅在老百姓心目中有口碑，而且供货商也对我们有信心。我们对质量等方面把关严格，其目的是要对消费者负责。
其次，企业是社会的一分子，我们企业是在党和政府以及社会各界的关怀下成长起来的，因此我常常告诫企业员工，要胸怀社会，反哺社会，不要把眼光仅停留在具体的利益上，凡事换位思考，企业才能和社会和谐相处。这些年，红旗连锁一直在公益、慈善事业上积极参与、努力奉献，尽力为社会多做实事，长期以来，我们的行为得到了老百姓和社会的认可。
前面谈到企业内部的和谐，这一点也很重要。企业内部的和谐就是要把企业价值观念和员工利益融合和协调，才能产生合力。但协调和融合是必须遵守“游戏规则”的，这个游戏规则一是企业自觉执行国家的相关法规和政策，譬如说严格执行 《劳动法》等，让员工感受到企业大家庭的温暖。其次，我们是中国企业，我们要恪守中国传统的道德理念和价值观念，遵守这些传统美德，企业和员工就能胸怀大局，为人正派，唯有公平正派才能产生和谐，这一点，我坚信!
《中国企业报》：2009年中国自主品牌发生了很多大事件，例如吉利收购沃尔沃、腾中重工收购悍马，这些“跨国之恋”让世界感慨中国民营企业的无限力量。但与之相对应的是大量的外资品牌涌入中国，那么在外资零售巨头频频亮剑的情况下，您认为作为本土的零售业品牌我们应该如何成功实现突围?
曹世如：我在 “2007亚太最具创造力华商领袖”领奖时曾经说过，是创新让红旗连锁由小做大、由弱变强，也是创新伴随着红旗连锁的一路成长，为了明天的红旗连锁，我们会一直不断创新。为了扩大 “红旗”品牌的延伸，我们也一直不断地探索、拓展多元化经营。红旗宾馆、红旗连锁网购商城等多个重点服务项目的成功开发极大丰富了公司的经营内容。红旗连锁还在各门店开展了蜀安驾校报名、公交卡消费和充值、电信缴费、中国移动手机充值、拉卡拉电子支付系统：信用卡还款、支付宝、水电气费代收等业务。这一系列便民、利民的优质服务项目都是我们通过多年总结和经验积累确立起来的，我们希望为顾客想得更多，为顾客做得更多。服务是企业安身立命之本，可以帮助品牌建立良好的口碑，更加重要的是，对于零售业品牌来说，服务质量的好坏，甚至可以决定其品牌的命运。品牌，代表的是一种集体的认同度。谁的服务做得好，谁就更容易建立顾客的品牌忠诚度，而拥有了重要的客户群，也就掌握了品牌得以生存的命脉。我想随着红旗连锁打造的多功能便民服务平台的日益完善，在丰富 “红旗”品牌内涵的同时，也能提升品牌的美誉度和竞争力。我始终认为企业应该置身于社会、服务于社会、求生于社会、回报于社会，立足本土市场，我们可以做得更好。
《中国企业报》：曹总，具体说到回报社会，我们知道您曾获得全国工商联系统抗震救灾先进个人、成都市抗震救灾“三八”红旗手等众多和社会责任相关的荣誉称号，您是怎样解读企业与社会责任关系的?“红旗”品牌在对待社会责任时又做了哪些具体的事情?
曹世如：一个企业，必须有强烈的社会责任意识，简而言之，对内要保障员工的尊严及福利待遇，对外要发挥品牌在社会环境中的良好作用。受2008年经济危机的冲击，裁员降薪可能成为很多企业无奈之举，但应对当前的经济不景气，我们不能考虑用这种消极的方式去压缩成本，我们应该花更多的时间去科学的管理好我们的企业。就拿零售业来说，零售企业一线员工的工作是很辛苦的，他们大多数来自下岗再就业群体，其中很多人甚至是一个家庭的经济支柱，增加一些收入对他们来说也非常重要。即使会因此增加企业的运行成本，我还是认为，给员工涨工资很有必要。当5·12汶川大地震发生后，虽然红旗连锁本身也受灾严重，但我们还是在第一时间通过四川省慈善总会、成都慈善会等向灾区捐赠近500万元及大量救灾物资，夜以继日的协助省、市政府及军队等运送救灾物资4000余吨。多年来，我们在赈灾救危、修建希望小学、关爱患病儿童、慰问贫困职工等众多公益事业方面都有涉足。我想我们必须勇于承担起社会责任，持之以恒地将慈善做下去，这样 “红旗”品牌才能真正的深入人心。
