日前，网友scbingshui在论坛上投诉称她在中华广场的百丽专卖店买了一双短靴，结果穿了不到1个月就开始脱皮，而且鞋底也脱胶了，情况越来越严重，就拿回百丽保修，百丽就作出了补色的处理结果，网友认为这是治标不治本的做法，对处理结果难以接受。百丽400客服人员表示能否退货一切看维修人员的结果。消委会领导表示鞋子脱皮也可能与习惯有关，补色也算是一个不错的处理结果，如果对百丽处理结果不满意的可以到消委会投诉，消委会将尽力协商。
网友：百丽鞋质量差，维修无门
据网友scbingshui介绍，她去年11月22日在百丽中华广场店花549元买了一双皮短靴。但不到一个月就开始脱色、脱皮（主要为鞋头、鞋帮和后跟），到后来问题更加严重，鞋子不到两个月像穿了两年一样，脱皮严重并且鞋底开始脱胶。于是我拿去中华广场店要求保修。当时店员态度很客气，称15天内有结果。
到了第15天，百丽打电话给网友scbingshui称处理结果是补色，网友马上表示对这种处理结果不满意。因为网友scbingshui认为鞋子有质量问题，补色只是一种掩耳盗铃的做法，以后再穿肯定还会出现脱皮的问题，而且过了保修期出现问题责任自负，为此网友要求换鞋或折旧退款。百丽广州公司本来答应按网友scbingshui处理方式，但售后又说一切以店铺为准，弄得网友scbingshui很迷惘，到底该怎办？
百丽客服：能否退换看维修人员的结果
大洋网天天315频道致电了百丽400全国统一客户服务电话，其客服人员表示拿鞋子和小票去店铺跟店员协商，然后让其拿到公司给维修人员确认是什么问题才能作进一步处理，能退不能退要看维修人员的结果啊。至于处理结果出现分歧，是按百丽广州公司的还是售后服务的，客服人员对此没做任何回答。
市消委会：消费者如对处理结果不满意可到消委会投诉
同时，大洋网天天315频道也咨询了广州市消费者委员会相关领导，据悉，鞋子脱皮也可能与习惯有关，如果要去做质量检测难度比较高，补色也算是一个不错的处理结果，如果消费者对百丽处理结果不满意的可以到消委会投诉，消委会将尽力协商。
大洋网友诉说在百丽买鞋的“惨痛”经历
随后，记者发现网友scbingshui的帖子非常火爆，不少跟帖网友都在诉说他们在百丽买鞋的“惨痛”经历。
网友gzhxpok：我09年五一期间在岗顶摩登百货一楼百丽专卖店买了双棕色男鞋，特价300多，全价标599元,当时也是觉得很划算,加上以前觉得百丽质量不错，买回家后我也没有怎么穿,放在家里鞋盒里，直到09年11月才穿，穿了几天后发现鞋的前部面上缝线的地方开始部分掉皮，露出黄色的里皮，因为过了所谓的质量保证期，所以我也没有打算要商家赔偿。
网友dayoo853562：我之前在王府井百货的百丽也遇到过这情况，当时买的是漆皮凉鞋，我是买了第二天就穿了，结果第二天下午就发现鞋子漆皮花了，而且很明显，很难看，明显是鞋子质量不好，我拿回去要求换，销售说要寄回厂家看看，过了一个星期跟我说，厂家说只能修，我说这明显是质量问题，你修了也会再花掉，她们就硬说是我穿鞋子碰到其他东西花掉的，我跟她们吵了很久，也找了王府井的人，都不同意换，说只能修，我一生气，鞋子也不要了，就走了，过了两天，王府井的人打电话给我，说可以给我换一对，我去换了。
网友dayoo853954：百丽鞋的质量性价比绝对低！我买了一双羊皮短靴，折完后700多，穿了一个月不够就掉色，鞋头的皮已经破了，后跟也花了。知道与商家讨价还价劳心劳力，算自己倒霉，但是以后都不会再买百丽的鞋子了！
